EXPÉDITION & DÉLAIS DE TRAITEMENT

Nous offrons la cueillette locale GRATUITE pour Montréal (Qc, Canada) et les environs. Sélectionnez l’option Cueillette locale gratuite au moment du paiement. Un courriel contenant l’adresse de cueillette vous sera envoyé lorsque votre commande sera prête.

Si vous avez besoin de votre commande dans un délai de 24 à 48 heures, veuillez d’abord nous contacter à info@luckymonkeyapparel.com, car des frais urgents seront appliqués.

Nos délais de traitement varient en fonction du volume de commandes, mais toutes les commandes sont expédiées dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables (hors délai de livraison). Les samedis et dimanches ne sont pas considérés comme des jours de production. Si vous avez un événement spécial pour lequel vous avez besoin de votre commande rapidement, veuillez nous contacter et vérifier les délais de traitement actuels avant de passer votre commande.

Si vous améliorez votre mode de livraison au moment du paiement en choisissant la livraison Express plutôt qu’Accélérée, cela ne réduit PAS le temps de production. Le délai de production est toujours de 5 à 7 jours ouvrables, quel que soit le mode de livraison choisi. L’option de livraison plus rapide ne fait qu’accélérer le traitement par le service postal.

Nous utilisons POSTES CANADA pour expédier nos articles. Vous recevrez un courriel avec les informations de suivi une fois que votre commande aura quitté nos installations. Lucky Monkey Apparel n’est PAS responsable des retards de livraison. Veuillez garder à l’esprit qu’il n’y a absolument rien que nous puissions faire pour accélérer la livraison de votre colis une fois qu’il est entre les mains de Postes Canada. Veuillez utiliser le numéro de suivi fourni avant de nous contacter. Les informations accessibles avec votre numéro de suivi sont les mêmes que celles dont nous disposons. La livraison internationale peut prendre plusieurs semaines.

CANADA :
Livraison accélérée : 3 à 9 jours ouvrables au Canada
Livraison express : 1 à 3 jours ouvrables au Canada

ÉTATS-UNIS & INTERNATIONAL :
Standard international : 1 à 3 semaines
Express international : 1 à 15 jours ouvrables

Nous livrons partout dans le monde et les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction de votre emplacement. Lucky Monkey Apparel n’est pas responsable des droits de douane ni des taxes d’importation pour les envois vers d’autres pays. Si aucune option avec suivi n’est choisie pour les envois vers les États-Unis ou à l’international, nous ne sommes pas responsables si le colis n’arrive pas à destination.

Lucky Monkey Apparel n’est PAS responsable de :

• Retards liés au service postal
• Droits ou frais de douane internationaux
• Articles perdus, endommagés ou indiqués comme livrés
  
  

 AVERTISSEMENT – ADRESSE ERRONÉE

• Il est de la responsabilité de l’acheteur de s’assurer que l’adresse de livraison est saisie correctement. Nous ne sommes pas responsables si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou impossible à livrer. Nous faisons de notre mieux pour accélérer le traitement et l’expédition des commandes; par conséquent, il y a un délai très court pour annuler ou modifier votre commande ou changer l’adresse de livraison. Si vous décidez d’annuler votre commande ou de modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter à info@luckymonkeyapparel.com dès que vous avez passé votre commande. Nous ferons de notre mieux pour effectuer la modification; toutefois, nous ne pouvons pas le garantir.

• En cas de problème avec votre numéro de suivi ou la livraison de votre colis, veuillez d’abord contacter le transporteur avant de communiquer avec nous. Veuillez prévoir de 1 à 4 jours ouvrables pour que les informations de suivi s’affichent. Dans de rares cas, les informations de suivi peuvent ne pas être mises à jour, mais vous recevrez tout de même votre commande. Veuillez nous contacter une fois le délai de livraison estimé dépassé.

• Toutes nos expéditions comprennent un numéro de suivi avec confirmation de livraison. Si les informations de suivi confirment que l’article a été livré à l’adresse indiquée dans votre commande, mais que vous n’avez pas reçu votre colis, veuillez contacter directement le transporteur afin qu’il enquête sur ce problème. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des colis pour lesquels les informations de suivi indiquent que le colis a été livré à l’adresse de votre commande.